Гарантия, подлинность, обмен, возврат товара.

Приветствуем вас на страницах нашего сайта и если уж вы зашли в этот раздел, то для вас важно качество продукции, которую мы представляем. Мы признательны вам за доверие и стимулы постоянно расти и развиваться, поэтому очень строго относимся к отбору товара в наш ассортимент. Здесь вы найдете не только самые новые модели последних коллекций итальянских и мировых брендов, но и будете уверены в том, что это 100%-ный оригинал. Почему? Об этом читайте ниже.

Брендовые сумки только оригинального качества!

История нашего магазина очень проста: его основатели (которые сейчас уже живут в Италии) столкнулись с проблемой подделок и копий известных итальянских и мировых брендов на рынке Украины да еще и по невменяемым ценам. А это, как известно, расстраивает не только их самих, но их вторые половинки, ведь качество копии полностью противоположно оригинальному, а похвастаться такой сумкой просто стыдно. О чувстве утраты большой суммы денег умолчим. Благодаря хорошим друзьям итальянцам, которые работают в индустрии сумок и аксессуаров в Италии в Милане, были налажены прямые поставки брендовых сумок и аксессуаров от известных дизайнеров и официальных дилеров непосредственно из Италии. Настроение после шопинга улучшается, репутация знатоков моды восстанавливается, а в руках наших сотечественниц и соотечественников оказались самые последние мировые коллекции из Италии, причем цены на них абсолютно адекватны, а во время акций и сезонных скидок, доступны большинству. Также мы имеем в наличии и сумки, обувь, аксессуары из прошлых коллекции, и, соответственно можем предложить Вам великолепные цены на них.

Гарантия.

Также мы предоставляем гарантию от производителя на товар, купленный в нашем магазине. Она действительна на срок до тридцати дней. За это время вы можете вернуть или обменять товар согласно правилам, которые указаны в разделе «Возврат и обмен» ниже в этом материале.

Что делать, если сумка бракованная?

При обнаружении дефектов вам нужно в течении тридцати дней сообщить нам об этом: специальным заявлением и предоставлением всех документов. Ваша претензия будет рассмотрена в срок до семи дней и вынесено решение. Если вопрос будет спорным, то привлекается независимая экспертиза для вынесения вердикта. Когда причиной дефекта был фабричный брак, то покупателю предлагается бесплатный ремонт, возврат стоимости товара или обмен. Если же дефект появился в следствие неправильной эксплуатации, то все траты возмещаются покупателем, а товар остается у него.

Что не считается браком?

  • Наличие мелких морщин и неоднородная структура материала, царапинки на фурнитуре, которые не портят внешний вид товара.
  • Если в процессе эксплуатации товар получил царапины, потертости, изменил свою форму естественным путем.
  • Если разорвана подкладка там, где нет швов (так бывает при неправильной эксплуатации).
  • Если потерялись элементы фурнитуры, которые были закреплены винтами.
  • Если светлые материалы были окрашены в следствие постоянного соприкосновения с темной красящей одеждой.
  • При попадании влаги на замшевую продукцию, после которого появились пятна.

Гарантия не действует, когда:

  • При нарушении условий хранения и эксплуатации продукции;
  • Если дефект появился в следствие химического или механического воздействия, которое не предусмотрено общепринятыми нормами эксплуатации;
  • Если покупатель самостоятельно ремонтировал изделие;
  • Если истек гарантийный срок (до тридцати дней со дня покупки), независимо от того, использовался товар или нет.

Обмен и возврат.

Все мы люди и случается так, что купленный товар может не подойти по цвету, размеру илипо стилю. Но поскольку мы придерживаемся закона, что покупатель всегда прав, то всегда готовы вернуть товар, который вы у нас приобрели. Мы не станем спрашивать вас, почему  вы приняли такое решение и настойчиво отговаривать вас это сделать. Итак, правила возврата товара в нашем интернет-магазине брендовых сумок:

  1. если товар вам не подошел по любой причине, вы можете вернуть в течении 14 дней. Это соответствует Закону Украины «О защите прав потребителей», в нем также указаны все случаи и условия для такой операции;
  2. Вы можете вернуть продукцию, если она не была в использовании, новая и не повреждена;
  3. возврат товара также возможен, если сохранилась упаковка, все ценники, бирки и ярлыки, которые были на ней, а также товарный чек;
  4. во время получения товара обязательно проверьте свою покупку на целостность, наличие всех позиций и соответствие заказанному, чтобы вернуть его сразу;
  5. клиент берет на себя транспортные расходы при примерке, возврате и обмене товара, а цена самого товара возмещается в полном объеме;
  6. вернуть свои деньги вы можете несколькими способами: на карту, наличными;
  7. для возврата на карту своих средств вам нужно заполнить специальный бланк, в котором точно указать свои данные (имя, фамилия, отчество), банковские реквизиты и после того, как мы получим товар обратно, в течении десяти дней вы получите возврат средств;
  8. также вы имеете право обменять товар, который не подошел, на другой с доплатой или возвратом разницы;
  9. также вы можете вернуть или обменять товар, приехав к нам в офис, для этого свяжитесь с нашими консультантами и они сообщат вам всю необходимую информацию;
  10. обращаем ваше внимание, что комиссия, которую берет ваш банк за перевод средств, не учитывается в стоимости товара и не может быть возращена нашим магазином. В свою очередь, перечисляя оплату за товар, комиссия вашего банка также оплачивается вами;
  11. возврат и обмен товара принимается только с заявлением, которое вы найдете у нас на сайте, в нем укажите все данные товара (цена, дата покупки, чек, желательно причину возврата).

Для того, чтобы вам не пришлось возвращать ваши покупки, напоминаем, что пользоваться специальными фильтрами на сайте при выборе сумок и других аксессуаров очень удобно! Приятных вам покупок и понравившихся товаров!